การตลาด 4.0 หรือ Marketing 4.0 กับพฤติกรรมของผู้บริโภค


ก่อนจะกล่าวถึง การตลาด 4.0 หรือ Marketing 4.0 เราต้องมาทำความรู้จักกับการตลาดแบบเดิมก่อน ตั้งแต่ยุค 1.0 , 2.0 และ 3.0 ว่าการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้าง

เริ่มต้นที่ยุค 1.0 การตลาดแบบ Product Centric คือ ยุคนี้เน้นสินค้าเป็นหลัก ให้ความสำคัญกับการผลิตสินค้าให้ดี มีคุณภาพ และใช้ต้นทุนต่ำ มีแนวคิดว่า สินค้าดียังไงก็ขายได้

ต่อมาในยุค 2.0 การตลาดแบบ Consumer Centric คือ หันมาเน้นผู้บริโภคเป็นหลัก เนื่องจากมีสินค้าที่ดีมากมายในตลาดแล้ว ผู้ผลิตจึงต้องหันมาให้ความใส่ใจกับผู้บริโภคแทน เพื่อทำให้เกิดการกลับซื้อซ้ำ ๆ และการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด สินค้าจะถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองผู้บริโภคโดยเฉพาะ

ต่อมายุค 3.0 การตลาดแบบ Human Centric คือ การเน้นความเป็นมนุษย์เป็นหลัก กล่าวได้ว่า ฟังก์ชั่นของสินค้าที่สร้างมาเพื่อผู้บริโภคยุค 2.0 ไม่เพียงพอ ผู้ผลิตจำเป็นจะต้องตอบสนองผู้บริโภคที่เป็นมนุษย์ในด้านจิตใจ หรืออีโมชั่นด้วย รวมถึงการใส่ใจระบบนิเวศน์ และสิ่งแวดล้อมกันมากขึ้น เพราะเนื่องจากทรัพยากรที่เริ่มลดลง เพื่อส่งเสริมให้แบรนด์มีความยั่งยืน

และมาถึงยุคปัจจุบัน การตลาด 4.0 คือ ยุคที่เทคโนโลยีและนวัตกรรมเกิดขึ้นมากมาย รวดเร็ว ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในทุกๆด้าน เราสามารถเชื่อมต่อกับคนบนโลกภายในเวลาไม่กี่วินาที การเข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภคที่ไม่จำกัด ในด้านการตลาดเอง จึงต้องปรับตัวให้เข้าถึงกับเทคโนโลยีด้วย จึงมีกลยุทธ์การตลาดมากมายในยุค Marketing 4.0 นี้ ไม่ว่าจะเป็น การตลาดในสื่อสังคม (Social Media Marketing) , การตลาดดิจิทัล (Digital Marketing) , การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) และอื่นๆอีก

blackcat agency ทำการตลาด

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *